Support
Wie können wir helfen?
Fragen, Feedback oder ein Problem mit der App? Schreib uns einfach – wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Kontakt
So erreichst du uns
Damit wir schneller helfen können, nenne uns am besten dein Gerät (iOS/Android), die App-Version und eine kurze Beschreibung des Problems.
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E-Mail-Support
Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
- support@startelf.at
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Abo kündigen
iOS: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Startelf → Kündigen.
Android: Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → Startelf → Kündigen.
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Konto löschen
Jederzeit direkt in der App – oder per E-Mail beantragen. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich im Store.
- support@startelf.at
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Datenschutz & Nutzungsbedingungen
Wie wir mit deinen Daten umgehen und welche Regeln für die App gelten.
Kurz gefragt
Häufige Fragen
Wie trete ich einem Team bei?
Scanne den Team-QR-Code oder öffne den Einladungslink, den dir dein Team-Manager schickt. Ein Tipp genügt, und du bist dabei.
Wie gründe ich ein eigenes Team?
Tippe in der App auf „Team erstellen“, gib Name, Gründungsjahr und Heimstätte an – fertig. Anschließend lädst du deine Spieler per QR-Code oder Link ein.
Was kostet Startelf?
Als Spieler nutzt du Startelf kostenlos. Zum Leiten von Teams brauchst du ein Manager-Abo: ab 4,99 € im Monat oder 49,99 € im Jahr fürs ganze Team, das erste Monat ist kostenlos, jederzeit kündbar. Ein Abo deckt alle deine Teams ab.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden über den Store verwaltet, in dem du sie abgeschlossen hast:
- iOS: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Startelf → Kündigen.
- Android: Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → Startelf → Kündigen.
Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen.
Prüfe in den Geräteeinstellungen, ob Benachrichtigungen für Startelf erlaubt sind (iOS: Einstellungen → Mitteilungen → Startelf; Android: Einstellungen → Apps → Startelf → Benachrichtigungen). Starte die App anschließend einmal neu.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto und die damit verbundenen Daten jederzeit in der App löschen oder die Löschung per E-Mail an support@startelf.at beantragen – wir löschen dann dein Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich über den jeweiligen Store.
Wo finde ich Datenschutz und Nutzungsbedingungen?
Mehr zum Umgang mit deinen Daten findest du in der Datenschutzerklärung; die Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der App.